Si tiene un problema relacionado con viajes por aire, mar o tierra, conozca dónde poner una queja denuncia para ayudar a solucionarlo.
El tipo de problema que tenga, con la aerolínea o con la Administración de Seguridad del Transporte (TSA, sigla en inglés), determinará dónde debe poner su queja.
- Problemas por mal servicio de aerolíneas o discriminación. Primero, intente resolver el problema directamente con la aerolínea; si no tiene éxito, contacte al Departamento de Transporte (DOT, sigla en inglés) y ponga su queja por escrito en inglés, o llame al 1-202-366-4000 de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. tiempo del este.
- Problemas sobre seguridad de las aerolíneas. Llame a la línea directa de la Administración Federal de Aviación (FAA, sigla en inglés) al 1-866-835-5322.
- Problemas de seguridad aérea. Reporte un problema de seguridad a través del formulario de quejas de la TSA, o llame al 1-866-289-9673.
- Problemas sobre el trato recibido por la TSA. Si no está satisfecho con la conducta de los funcionarios de la TSA, reporte el incidente a través de su formulario de quejas, o llame al 1-866-289-9673.
